Qualitäts-Management
Qualitätsmanagement der Aachener Kanzlei für Familienrecht
1. Um die Qualität meiner Arbeit und der meiner Mitarbeiter für Sie transparent zu machen, veröffentliche ich die Leitziele meines Qualitätsmanagements.
2.
Von aller Ein- und Ausgangspost erhält der Mandant unverzüglich eine Abschrift zur Kenntnis, in der Regel mit e-mail.
3.
Schreiben der Anwältin, die Sachvortrag enthalten, können von dem Mandanten im Entwurfsstadium gegengelesen werden.
4.
Voraussichtliche Kosten und Gebühren werden offensiv angesprochen. Es werden keine Anträge gestellt oder Kosten ausgelöst ohne ausdrücklichen Auftrag des Mandanten.
5.
Die Gebührenrechnungen werden erläutert und nachvollziehbar gemacht.
6.
Ratenzahlung bei den Gebühren ist bis zu 6 Monaten verhandelbar, ohne Zinsen oder Gebühren.
7.
Für Telefonate bekommen Sie einen Telefontermin, auf den ich mich inhaltlich vorbereite.
8.
Die Kanzlei ist per mail am schnellsten erreichbar.
9.
Mehrwöchige Wartezeiten auf freie Termine entstehen allenfalls für das erste Gespräch - Bestandsmandate werden vorrangig vor neuen Anfragen bearbeitet.
10.
Ihr Gesprächstermin ist für Sie reserviert und beginnt pünktlich. Sie dürfen erwarten, dass Sie Ihre Zeit nicht im Wartezimmer verlieren. Während Ihres Termines werden keine Anrufer durchgestellt. Dasselbe gilt natürlich für Videocalls.
11.
Die Rechtsanwältin vertraut den Mandanten ihre Handynummer für dringliche Angelegenheiten an, die keinen Aufschub dulden (Kindesentführung, Gewaltschutz o.ä.). Sie nutzen diese Nummer bitte sonst nur für verabredete Telefontermine.
12.
Die Mitarbeiter kennen die wichtigsten aktuellen Inhalte der Akten soweit, dass sie Fragen der Mandanten i.d.R. eigenständig beantworten können (keine Rechtsauskünfte).
13.
Zum Abschluss jedes Mandats erhält der Mandant eine Schlussrechnung bzw. die Mitteilung, ob die Vorschussrechnung als Schlussrechnung anzusehen ist.
14.
Zum Abschluss jedes Mandats erhält jeder Mandant Original-Unterlagen und Vollstreckungstitel ungefragt ausgehändigt.
Wie es mit unserer Zusammenarbeit gut klappt
Diese Tipps zu beachten ist in Ihrem eigenen Interesse.
Zeit ist Geld: Es wird für Sie günstiger, wenn ich effektiv arbeiten kann.
1. Erzählen Sie mir alles. Zeigen Sie mir alle wichtigen Unterlagen. Sortieren Sie nicht vor. Sie haben keine Vorteile davon, mir nur den Teil der Wahrheit zu präsentieren, bei dem Sie in gutem Licht erscheinen. Wenn ich die Argumente die Gegenseite nicht vorhersehen kann, ist meine Beratung nicht umfassend. Nach dem ersten Brief der Gegenseite ist sonst die Rechtslage plötzlich komplett anders und wir müssen alles neu besprechen.
2. Schaffen Sie keine Fakten, die nicht mit mir abgesprochen sind.
3. Unterschreiben Sie nichts, sagen Sie nichts zu - ohne die Chance zu nutzen, es mich vorher prüfen zu lassen. Wer an dieser Stelle das Geld für Beratung spart, zahlt oft drauf.
4. Seien Sie ehrlich zu sich selbst, insbesondere, wenn Sie die Interessen Ihrer Kinder und Ihre eigenen vergleichen. Sprechen Sie mit mir offen über Ihre Bedürfnisse auf der Paar-Ebene und Eltern-Ebene.
5. Vertrauen Sie meiner Kompetenz. Ich habe das schon tausend Mal - oder noch öfter - gemacht. Wenn Sie zweifeln, weil Informationen Ihrer Bekannten oder aus dem Internet ganz anders klingen, sprechen Sie mich darauf an! Bestimmt kann ich Ihnen den Unterschied zwischen Ihrer Situation und diesen Informationen erklären.
6. Schreiben Sie mit, schreiben Sie auf. Manchmal ziehen sich solche Verfahren über Jahre und es kann wichtig werden, etwas zu rekonstruieren.
7. Informieren Sie mich kurz, wenn sich etwas Wesentliches ändert (Kinder wechseln den Haushalt, ein Arbeitsplatz geht verloren, das Gehalt verändert sich gravierend, die Steuerklassen sind gewechselt etc.). Eine email reicht oft. Wenn daraus Handlungsbedarf entsteht, melde ich mich.
Rechtsanwältin Martina Mainz-Kwasniok bei YouTube
Mit einem Klick zum YouTube-Video können Sie sich einen ersten Eindruck von mir verschaffen: Sie finden dort ein 35min-Interwiew der RA-Kollegin und "Entscheidungsanwältin" Sylvia Schodruch aus August 2021 mit mir über meine Arbeitshaltung, das Wechselmodell, meine eigenen Patchwork-Erfahrungen, Eheverträge und "Familie ohne Familienrecht".
Dieses Team arbeitet für Sie
Meine Mitarbeiterin Jana Grandjean (re) habe ich in der Aachener Kanzlei für Familienrecht selbst ausgebildet und 2022 als Rechtsanwaltsfachangestellte übernommen. Sie entlastet mich in der Praxis mit vertieften Kenntnissen der typischen Abläufe im Familienrecht. Auch für meine Mitarbeiterin ist work-life-balance die Grundlage guter Arbeit. Aufgrund ihrer freien Zeiteinteilung im Homeoffice erreichen Sie uns per email am schnellsten.
Über die Kanzlei
In dieser Anwalts-Boutique "Aachener Kanzlei für Familienrecht" gibt es schon seit 1998 ausschließlich Familienrecht.
Theorie: Nach über 25 Jahren Spezialisierung, Qualifikation zur Fachanwältin für Familienrecht und FU-Studium zur Mediatorin bin ich inzwischen auch Autorin etlicher Fachbücher und Artikel in Fachzeitschriften für den Deubner-Verlag und den Beck-Verlag.
Praxis: Meine Erfahrungen mit mehr als 3500 Konfliktkonstellationen helfen bei der Einordnung, welche Strategie zur Lösung führen kann. Lesen Sie unbedingt meine Tipps zur Zusammenarbeit.
Mandant werden
Los geht`s typischerweise mit einer Einstiegsberatung, seit "Corona" überwiegend als Videocall oder Telefonat und nur ausnahmsweise in der Kanzlei in Aachen. Ich nehme mir ausreichend Zeit, Ihre Situation zu verstehen, zu beurteilen und Sie zu beraten.
Ich lege Wert darauf, dass Sie unser erstes Treffen gut vorbereiten können, damit wir effektiv zusammen arbeiten: Fordern Sie meinen "Fragebogen" an, mit dem Sie sich auf diese Beratung gut und effektiv vorbereiten können!
Danach erst entscheiden Sie, was wir tun.
Entscheidungen
Sie benötigen in Ihrer kritischen Lebenssituation erstmal einen Wegweiser?
Die Anforderungen an mich sind so vielfältig wie meine Mandantschaft selbst.
Für manche bin ich so etwas wie ein Coach im Hintergrund, andere geben mir am liebsten nur alle ihre Unterlagen ab und lassen mich die Dinge regeln. Dazwischen gibt es vielfältige Individuen.
Unsere Zusammenarbeit hängt sowohl von Ihrer konkreten Lebenssituation ab als auch davon, was für ein Konflikttyp Sie sind.
Ordnen Sie auf meiner Seite unter "Entscheidungshilfe" ein, wie wir am besten zueinander passen.
Beratung
zum
Minutenpreis
Gibt es hier auch Erstberatung für 190 Euro?
Rufen Sie uns an
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Kontaktaufnahme per e-mail meistens schneller geht, denn wir machen Wechselschichten mit Gleitzeit und arbeiten viel im Home-Office.
Montags bis Donnerstags von 9-16 Uhr und Freitags bis 15 Uhr können Sie meine
Mitarbeiterinnen Jana Grandjean und Narin Özakdemir
telefonisch zu erreichen versuchen.
Schreiben Sie uns
Auf e-mails können wir schnell reagieren. Wir bevorzugen diese Kommunikation, weil wir nur noch mit elektronischer Akte und viel im Home-Office arbeiten.
Bitte vergessen Sie nicht, Ihre weiteren Kontaktdaten (Vorname und Name, Anschrift, Telefonnummer) zu nennen. Anonyme Anfragen werden nicht bearbeitet.
Termine im Büro
Videocalls sind sehr effektiv, so dass Termine im Büro die Ausnahme geworden sind. Es gibt keine offene Sprechstunde.
Zu Ihrem ggf. vereinbarten Präsenztermin treffen wir uns in meiner Kanzlei im EG der Eupener Str. 114, 52066 Aachen. Der Kanzleizugang ist barrierefrei. Es gibt einen Parkplatz.
Fragebogen anfordern
Gespräch vereinbaren
Sie können gern mit diesem Formular oder per e-mail um Kontaktaufnahme bitten und den Fragebogen zur Vorbereitung Ihrer persönlichen Beratung anfordern.
Die Beratung wird nach Zeitaufwand abgerechnet.
Anonyme Zuschriften bleiben unbeantwortet.
Qualität zu fairem Preis
„Es ist unklug, zu viel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen. Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles. Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann. Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu erhalten. Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechnen. Und wenn Sie das tun, dann haben Sie auch genug Geld, um für etwas Besseres zu bezahlen.“
JOHN RUSKIN, englischer Sozialreformer
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Urheber der Texte auf dieser Website ist Rechtsanwältin Martina Mainz-Kwasniok, Fachanwältin für Familienrecht, Aachen. Sie dürfen die von mir erstellten Texte gern zitieren. Bitte vergessen Sie auch bei auszugsweiser oder sinngemäßer Wiedergabe nicht zu erwähnen, dass ich Urheber des Textes bin (Quellenangabe nach § 63 UrhG). Sie respektieren damit nicht nur mein Fachwissen, meine Kreativität und Zeitaufwand, sondern ersparen sich auch Unannehmlichkeiten und Kosten durch Einschaltung eines auf Urheberrecht spezialisierten Kollegen. Im Idealfall verlinken Sie meine Seite, wenn Sie zitieren.